7 dicas para seu e-commerce vender mais na Black Friday 2024

7 dicas para a sua loja vender mais na Black Friday 2024: As melhores estratégias para destacar o seu e-commerce

Neste artigo, você conhecerá as 7 melhores dicas para impulsionar as vendas da sua loja online na Black Friday 2024. Também terá acesso a um checklist e a um calendário personalizado para te ajudar nesta jornada.

Black Friday 2024 no cenário Brasileiro

A Black Friday 2024 já está chegando, seu e-commerce está preparado para vender mais nessa data comercial cada vez mais importante no Brasil?

O que é a Black Friday?

A data que teve origem nos Estados Unidos, entre as décadas de 70 e 80, acontece na última sexta-feira do mês de novembro. A Black Friday surgiu como uma data comercial para aproveitar o feriado do Dia de Ação de Graças e iniciar o aquecimento das vendas para as festas de fim de ano.

A primeira Black Friday realizada em solos brasileiros foi em 2010, mas não teve grande adesão dos lojistas e do público geral, o que é um cenário completamente diferente dos últimos 5 anos.

Quando é a Black Friday 2024?

Em 2024, a Black Friday acontecerá no dia 29 de novembro. Ainda dá tempo de preparar a sua loja para lucrar muito!

O brasileiro gastará mais na Black Friday 2024

Segundo o Google, 62% dos consumidores brasileiros pretendem realizar compras na Black Friday em 2024, é o que mostra o estudo realizado pela plataforma com a Offerwise, empresa líder na américa latina na geração de insights para negócios.

O estudo ainda mostrou que 51% dos brasileiros estão se planejando financeiramente para comprar na Black Friday e que 65% dos brasileiros desejam encontrar novidades na data, dando grande valor à inovação.

“Quem não usar a criatividade não vai se diferenciar. É um momento para brilhar”, afirmou Gleidys Salvanha, diretora-geral de negócios para varejo e tecnologia do Google Brasil.

Eletrônicos (76%), moda (59%), beleza e cuidado pessoal (44%) e casa e decoração (41%) estão entre os setores com maior interesse na Black Friday 2024 pelo consumidor brasileiro.

7 dicas para vender mais na Black Friday 2024

1. Prepare-se com antecedência

relógio analógico redondo sobre fundo com 4 tons de marrom

Comece a preparação da sua Black Friday traçando os objetivos e metas para a promoção deste ano. Qual será a meta de faturamento? Quantos produtos sua loja deseja vender? E qual será o produto foco para as vendas?

Com as metas definidas, é hora de traçar o planejamento para alcançá-las. Para isso, analise os pontos positivos e negativos das ações realizadas nos anos anteriores, identifique as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que a sua marca/loja apresenta perante aos concorrentes no mercado. Utilize o sistema de Matriz SWOT para te ajudar nesta etapa.

Após o mapeamento, é hora de realizar um checklist para organizar todos os pontos importantes para que a sua loja tenha um bom desempenho na Black Friday. Leve em conta o seguintes pontos em seu planejamento:

Produtos para venda
Preparação e gestão do estoque
Preços e promoções
Logística de envio
Pontos de venda físicos
Pontos de venda online (site e demais marketplaces);
Redes sociais
Suporte ao cliente
Marketing para divulgação

A Uma Penca criou um checklist e um calendário exclusivo para você preparar o seu e-commerce para a Black Friday 2024.

Acesso o checklist e o calendário para a Black Friday 2024 da Uma Penca aqui.

2. Analise os concorrentes

peças brancas de quebra cabeça sobre uma mesa azul sendo observadas por uma lupa

Estude as ações realizadas pelos seus concorrentes diretos para identificar os pontos que mais agradaram e decepcionaram o público.

Busque formas de aplicar os pontos positivos mapeados em sua loja, mas adaptando-os para o contexto e aos valores que guiam a sua marca. A ideia é buscar inspiração, e não copiar o concorrente.

A originalidade sempre chama atenção do público, e, como vimos anteriormente, a inovação será destaque nesta Black Friday.

Pontos de atenção na análise do seu concorrente:

Promoções e ofertas: Qual é o preço do seu concorrente? Quais promoções ele realiza?
Benefícios entregues ao cliente: quais são os benefícios oferecidos aos clientes?
Comunicação visual: Como ele se comunica? Quais elementos visuais são padrão no setor?
Estratégias de marketing e propaganda: Quais conteúdos, vídeos e ativações fazem sucesso com o público?
Atividades com influenciadores: Quais e quantos influenciadores participam das ações da marca? Quais conteúdos são realizados com os influenciadores?
Pontos de venda físicos: Quais ações são realizadas nas lojas físicas?
Site e redes sociais: Como é a estrutura e como as informações são dispostas nos pontos de contato digitais?

Aprender com os erros dos outros é uma das melhores e mais baratas formas de evoluir seu negócio. Fique atento às reclamações dos clientes dos seus concorrentes e analise se há a possibilidade de elas ocorrerem em sua Black Friday.

Realize as otimizações necessárias e saia na frente da concorrência.

3. Prepare sua Loja digital

A. Prepara seu site para receber novos visitantes

O período da Black Friday é marcado pelo aumento no número de usuários acessando o seu site, por isso é muito importante que ele consiga suportar este volume. Peça ajuda ao seu time de TI para checar todos os detalhes técnicos.

B. Crie um visual chamativo

A primeira impressão é a que fica. Deixe a sua loja visualmente interessante para o público. As pessoas tendem a comprar mais de lojas que apresentam um visual bem definido. Além da beleza, esse fator gera confiança no comprador.

C. Teste o seu site

Teste todas as páginas, botões e ações criadas para a Black Friday e evite erros desnecessários em seu site no grande dia.

D. Otimize sua página para os mecanismos de busca

Otimize sua página com técnicas de SEO e apareça no topo dos resultados de pesquisa dos mecanismos de busca, como o Google.

Aparecer na primeira página como resultado de uma pesquisa aumenta drasticamente as suas chances de venda. Estudos mostram que 97% das pessoas não costuma passar da primeira página de pesquisa quando está procurando por um produto ou uma loja para comprar.

O primeiro resultado na página de pesquisa atrai cerca 27% dos usuários, enquanto o segundo atrai 15%. Os resultados seguintes costumam apresentar valores inferiores a 4%.

Investir em SEO é uma ótima forma de aumentar a visibilidade do seu site e potencializar seus anúncios e propaganda (tráfego pago).

4. Prepare os seus produtos

Tão importante quanto preparar a sua loja é preparar os produtos. Eles são o objeto de desejo do seu público. Eles que serão procurados na Black Friday e a qualidade da apresentação deles conta muito!

Otimize suas páginas de produtos para apresentar todas as características, benefícios e usos do seu produto.

Foque em explicar para quem cada produto é destinado destinado e quais dores ele resolve.

A. Imagem e Vídeo

Adicione imagens e vídeos chamativos que despertem o desejo nos clientes. Aproveite também para utilizar o material visual para mostrar todos os ângulos e detalhes do produto, sempre destacando o que ele tem de melhor.

Veja algumas dicas para tirar as melhores fotos e gravar os melhores vídeos dos seus produtos usando o celular:

B. Descrição dos produtos

Adicione todas as informações relevantes do produto em sua descrição. Esse momento é de suma importância não só para o cliente, mas também para que para sua loja e seus produtos sejam indicados nas pesquisas realizadas em mecanismo de busca.

O Google e outras plataformas dão destaques a produtos que apresentam a maior quantidade de informações relevantes para o cliente. Além disso, um bom texto ajuda no ranqueamento da sua página, influenciando diretamente o SEO.

Confira abaixo alguns conteúdos para te ajudar a criar as melhores descrições para os seus produtos:

• Descrição de produto: entenda como fazer no seu e-commerce

5. Planeje sua estratégia de Marketing para a Black Friday 2024

Tábua de tiro ao alvo preta e amarela com um dardo amarelo em seu centro

Comece mapeando quais são os principais pontos de contato, redes sociais e locais que seu público-alvo está presente.

Em seguida, defina quais são os melhores formatos de conteúdo para cada um deles e crie algo que o diferencie dos concorrentes.

Confira estes conteúdo para te ajudar nesta etapa:

• Saiba como começar a divulgar sua loja online!

A. Site e e-mail marketing

Crie uma página específica para a Black Friday do seu site e comece a divulgá-la muito antes da promoção. Aproveite para incluir um campo para a coleta de emails dos seus clientes e ofereça descontos exclusivos e informações em primeira mão para aqueles qie deixarem suas informações de contato.

Utilize esses contatos para realizar estratégias de divulgação por e-mail marketing.

B. Redes sociais (Tráfego Orgânico)

Foque na produção de vídeos para a Black Friday, mostrando todos os detalhes do seu produto, comunicando também os diferenciais da sua promoção.

Esteja presente ao longo de todo o período de promoção, adicione conteúdo instantâneos para lembrar seus cliente do que eles estão perdendo.

Utilize gatilhos mentais de escassez para gerar urgência na venda. Crie conteúdo com contagem regressiva para o fim das promoções e para o número de produtos em estoque.

Baixe nossa série de templates para divulgar seus produtos e promoções em redes sociais.

Confira alguns conteúdos para ajudar a planejar as ações em suas redes sociais:

C. Anúncios (Tráfego Pago)

Crie anúncios com suas melhores promoções e produtos para o seu público. Aproveite para distribuir sua verba entre os canais digitais que mais trazem lucro para o seu negócio ao longo do ano.

Caso você tenha uma loja física, direcione anúncios locais, visando atrair cliente que estão perto de você. Esteja atento para realizar otimizações ao longo do dia e manter o faturamento constante.

Separamos alguns conteúdos da Uma Penca para te ajudar a anunciar nas principais redes sociais:

D. Grupos de vendas no Whatsapp

Crie grupos em plataformas como o Whatsapp e Telegram para divulgar promoções exclusivas para os seus clientes mais engajados. Aproveite também para utilizar os contatos coletados na sua página exclusiva de Black Friday.

Veja alguns conteúdo para te ajudar a criar seu grupo de vendas no Whatsapp:

E. Publicidade com Influenciadores

Por último, mas não menos importante, avalie a possibilidade de contratar influenciadores para divulgar as promoções de sua loja e expandir ainda mais o seu alcance. Busque criadores de conteúdo que conversem diretamente com o seu nicho e seu público-alvo.

Uma publi, como são chamadas as publicidades com influenciadores, deve comunicar de forma certeira com um determinado público, que vê o criador de conteúdo como referência.

Aposte em micro e pequenos influenciadores, eles geralmente apresentam uma base de seguidores fiéis e extremamente engajada.

Você também pode tentar fechar parcerias ou permutas com os criadores de conteúdo, oferecendo em troca produtos ou serviços de sua marca.

Descubra como fechar mais publis com os conteúdos abaixo:

Comece a divulgar a sua promoção de Black Friday com antecedência e esteja na mente do seu cliente antes do grande dia.

Crie um calendário para divulgar suas promoções e condições especiais, e esteja presente durante todo o período de Black Friday.

Combine a divulgação de produtos e promoções com indicações de tempo para criar o gatilho da antecipação em seus clientes. Assim, eles não esquecerão suas ofertas e ficarão ansiosos para aproveitá-las.

Saiba mais como fazer um calendário para divulgar suas promoções aqui.

7. Use a Criatividade

Ilustração de uma cabeça com uma lâmpada de ideia

Como vimos anteriormente, a pesquisa do Google sobre a Black Friday 2024 revelou o desejo do público por novidades. “65% dos consumidores brasileiros acreditam que todos os anos as ofertas são mais ou menos a mesma coisa e este ano esperam mais novidades. Então, quem não usar a criatividade não vai se diferenciar. É um momento para brilhar”, afirma Gleidys Salvanha.

Busque formas criativas de comunicar suas promoções para o público:

Aposte em campanhas com um visual elaborado que comunique os valores da sua marca
Crie conteúdos virais e engraçados para as redes sociais, como TikTok e Instagram
Veja o que seus concorrentes costumam fazer e pense em formas de surpreender