Como será a Black Friday em 2025? Veja a perspectiva do mercado

Quando é a Black Friday em 2025?

A Black Friday continua sendo a maior data de vendas do ano e já está marcada: em 2025 ela cai na sexta-feira, 28 de novembro.

Em 2024, o e-commerce brasileiro bateu recordes: só nas primeiras 24 horas do evento foram gerados mais de R$7 bilhões em vendas. Isso mostra o enorme potencial da data.

Para 2025, as projeções são otimistas, mas o cenário muda. Estudos apontam que o faturamento total pode chegar a R$13,6 bilhões (alta de 16,5% sobre 2024), e outra estimativa do setor fala em R$11 bilhões na última semana de novembro.

Mesmo assim, há sinais de que o consumidor está mais cauteloso. Segundo pesquisa do Ibevar/FIA, o índice de interesse do público caiu para 394 pontos em 2025 (queda de 9% em relação a 2024), indicando que muitos brasileiros já começam a economizar para a data e pesquisam todas as ofertas com atenção.

Quais são as expectativas do mercado para a Black Friday de 2025?

As projeções para a Black Friday de 2025 são, em geral, positivas. A ABIACOM estima R$13,34 bilhões de faturamento (crescimento de 14,7%) só na semana oficial da Black Friday, e espera 16,5 milhões de pedidos com ticket médio subindo de R$738 para R$808.

Esses números refletem o fortalecimento do varejo digital, que já viu alta de 13,8% em 2024. Outras pesquisas mantêm o otimismo: uma apuração do Google e da LWSA mostra que 7 em cada 10 consumidores brasileiros planejam comprar na data, e 60% deles pretendem gastar mais de R$500.

Por outro lado, o Índice de Consumo mostra que desde 2019 o interesse nas promoções está em queda contínua, fruto de dívidas e taxas de juros altas.

Em suma, espera-se um volume de vendas recorde em 2025, mas dentro de um cenário em que o consumidor está mais seletivo e racional. Muitas pessoas aproveitam a data para antecipar compras de Natal e economizar, mas também monitoram cuidadosamente cada oferta. Esse público exige promoções reais e experiência de compra de qualidade, não apenas descontos agressivos sem fundamento.

Tendências para lojistas na Black Friday de 2025

A Black Friday de 2025 se consolida como um evento mais prolongado e sofisticado: as promoções são mais antecipadas, mais personalizadas e espalhadas em várias plataformas.

Quem conseguir alinhar marketing digital com bom atendimento e logística eficiente vai sair na frente.

Para isso, os lojistas devem ficar atentos às principais tendências que chegam com a Black Friday 2025. Separamos as mais importantes agora, no ritmo de Black Friday:

Buscar influenciadores nas redes sociais

Criadores de conteúdo ganharam muito protagonismo. Um relatório da EY-Parthenon, apontou que 6 em cada 10 brasileiros afirmam que já foram afetados pelos conteúdos de influencers para decisões de compras.

Plataformas como Instagram, YouTube e TikTok se tornam vitrines de promoções, influenciando a decisão de compra.

Saber usar Inteligência Artificial e personalização

62% das empresas brasileiras já utilizam agentes de IA, segundo um estudo do Google Cloud de 2025. Muitas vezes as empresas usam IA para ajustar preços dinamicamente e personalizar ofertas.

Nessa Black, o preço continua decisivo, mas a conveniência e a personalização têm cada vez mais peso.

Uma pesquisa do Epsilon, afirmou que oito em cada dez consumidores dizem comprar mais se a oferta for feita de forma personalizada.

As campanhas desta semana devem tratar os clientes em segmentos e oferecer promoções sob medida. Agora, é fundamental conhecer quem são os consumidores da sua loja, não vai adiantar direcionar uma promoção da mesma forma para todo mundo.

Ter uma estratégia omnichannel

A compra começa online, mas muitas vezes envolve lojas físicas, chats, e até as redes sociais.

Integração entre e-commerce, e-mail, WhatsApp e pontos de venda já é essencial, e agora, faltando menos de uma semana para o grande dia, a sua loja precisa estar com a comunicação alinhada!

Isso porque, os clientes de 2025 esperam uma experiência fluida em todos os canais. Quando essa jornada funciona sem travar, a percepção de profissionalismo aumenta, e a taxa de conversão também. Uma estratégia omnichannel bem construída não é só tendência: é o que pode separar marcas relevantes de marcas esquecidas na Black Friday.

Foco no valor e na experiência do cliente

Hoje em dia, não basta fazer grandes descontos; é preciso agregar valor.

Isso pode ser feito com brindes exclusivos, kits de produtos complementares ou atendimento VIP. Em geral, o público espera praticidade (site rápido, entrega ágil) e credibilidade nas ofertas.

O cliente quer sentir que fez um bom negócio, não apenas que pagou barato. Uma boa experiência fideliza e transforma compradores ocasionais em fãs da marca. Invista em pós-venda eficiente, conteúdo útil, boa comunicação e um atendimento que realmente resolva os possíveis problemas do cliente.

Preparação e erros que lojistas devem evitar na Black Friday de 2025

Para aproveitar a Black Friday com sucesso, os lojistas precisam planejar cada detalhe possível.

Estudos do Sebrae apontam que não ter logística preparada é um dos principais erros da data.

Outro equívoco comum é definir descontos apenas jogando preços no escuro. É preciso calcular a margem real (incluindo custos de frete, taxas de marketplace etc.) para não vender no prejuízo.

Além disso, cuidado com “Black Fraude”: inflar preços antes do evento para depois aplicar desconto faz o consumidor desconfiar e pode trazer problemas legais. Como falamos anteriormente, em 2025, o público está mais atento e não tolera preços falsos: manter a transparência dos preços é fundamental.

Essas falhas não custam apenas uma venda, mas podem prejudicar a reputação da marca.

6 dicas para vender mais na Black Friday 2025

Sabemos que o ideal é um planejamento com antecedência para aproveitar ainda mais o mês de ofertas, mas caso isso não tenha sido o caso da sua loja, não desanime! Agora, é fundamental se preparar para a reta final da Black Friday.

Para não ficar de fora das oportunidades, veja algumas recomendações-chave para lojistas:

1. Diversifique os meios de pagamento

Na Black Friday, aceite todos os principais métodos (cartão de crédito, Pix, boleto, carteiras digitais etc.).

Pesquisas mostram que cerca de 50% dos consumidores consideram indispensável ter várias opções na Black Friday. Oferecer Pix e parcelamento ajuda a não perder vendas e passa confiança ao comprador.

2. Invista na experiência do site

Seu site deve ser rápido, intuitivo e estável, especialmente no celular. Teste toda a jornada de compra antes da data.

Segundo a Malga, 30% dos consumidores consideram decisivo não enfrentar erros na compra. Um site lento ou caindo na hora H pode significar cliente perdido.

3. Gerencie bem o estoque e frete

Use dados de vendas anteriores e tendências de mercado para prever a demanda.

Nem estoque excessivo (capital parado) nem falta de produto (vendas perdidas) são ideais. Planeje níveis de estoque em tempo real e comunique-se claramente, por exemplo, exibindo “últimas unidades” quando o estoque estiver baixo.

Negocie prazos e ofereça opções de frete atraentes: o custo e o prazo de entrega são fatores críticos para cerca de metade dos compradores online: o frete caro é responsável por 51% das desistências dos consumidores, segundo a pesquisa “Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro”.

4. Seja transparente e criativo nas ofertas

Evite preços enganosos e abusos. Em vez disso, destaque lançamentos exclusivos, kits promocionais ou brindes.

Por exemplo, monte combos de produtos complementares ou conceda frete grátis ou cupom acima de certo valor. Essas táticas aumentam o ticket médio e o valor percebido da oferta.

Use também contagem regressiva e promoções relâmpago para criar urgência, mas aplique-as com responsabilidade para não perder credibilidade.

Aproveite avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos para aumentar a confiança dos novos compradores.

Exiba estrelas e comentários positivos nas páginas de produto e nas redes sociais. Segundo o Sebrae, 77% dos consumidores consideram opiniões de outros compradores decisivas na hora de compra. Mostrar que outras pessoas já aprovaram seus produtos ajuda muito a converter vendas.

6. Esteja preparado para o pós-Black Friday

A maratona não acaba à meia-noite de sexta. Na verdade, muita coisa importante começa depois.

O pós-Black Friday é o momento em que a sua loja precisa mostrar organização, velocidade e cuidado. Processamento de pedidos, atualização de estoque, confirmação de pagamentos, logística funcionando sem gargalos… tudo isso pesa diretamente na percepção do cliente sobre a sua marca.

O pós-evento é uma grande oportunidade de fidelização. Envie comunicações personalizadas, ofereça vantagens exclusivas para quem comprou, incentive avaliações e esteja disponível para resolver qualquer problema rapidamente. Marcas que tratam bem o cliente depois da compra criam um ciclo positivo: quem se sente valorizado volta – e recomenda. A Black Friday passa, mas a boa impressão fica!

O que esperar da Black Friday de 2025?

Mesmo diante de consumidores mais seletivos, há boas oportunidades. Algumas categorias devem se destacar em 2025. Segundo o Google, produtos de beleza (45%), casa e decoração (39%) e alimentação (32%) estão entre os com maior intenção de compra para essa Black Friday.

Eletrônicos como smartphones, notebooks e eletrodomésticos também devem liderar o interesse. Essas áreas crescem porque itens de consumo diário ou presentes acabam ganhando força quando as pessoas planejam suas compras.

A Black Friday 2025 segue sendo uma chance única de conquistar novos clientes. Muitos consumidores aproveitam a data para experimentar lojas que ainda não conheciam.

Cuidar de cada venda neste período não traz lucro apenas imediato, mas ajuda a fidelizar quem pode voltar a comprar na sua marca no futuro.

Bora lá, então? Prepare-se para um evento de vendas longo e estratégico, focando em oferecer valor real e excelente experiência. Com um bom planejamento, o lojista vai poder surfar nessa onda e ainda fortalecer a marca.

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